让我们保持敏捷性冠状病毒危机之后
作者:雪莱柯克帕特里克博士
这是一个轻描淡写地说,我们都经历过很多变化在冠状病毒大流行。尽管面临挑战,一些积极的走出这种情况,特别是当它涉及到联邦机构和其他组织如何迅速适应移动保持政府运行和工作。组织敏捷性目标多年,与许多机构使命宣言强调它的必要性。
逆境带来的好处
其中一个最明显的变化是远程的转变。快速反应能力的一个方面是一个敏捷的组织,和令人惊讶的是快速的远程实施了这么多人。领导人迅速更新策略指导有关如何完成工作。人力资源部门适应福利和离开政策。IT部门迅速行动,以提供更多的网络基础设施和协作工具。在个人层面上,几乎所有人争相寻找家庭办公空间,或者更准确地说,家庭办公空间可以容纳多个家庭成员,包括学校,上大学的孩子,他们现在需要的音频和视频通话。
我见过的例子员工找出这个新世界together-learning如何Skype,变焦,和其他协作工具,分享技巧运行虚拟会议,发现关于这些工具的特点,我们从来不知道的存在。是的,许多我们犯了错误或失误。我意识到我需要在我的电脑当我沉默的演讲者也打在我的电话(对不起,那些听说过的可怕的回声!)。当我的同事,莎拉,有同样的问题,我可以帮助她。
失误和学习齐头并进,敏捷组织的另一个积极的方面。我故意使用错误这个词,而不是错误。一个错误通常是被认为是故意的。相比之下,一个错误当有人是最好的,但事情仍然不顺利。我们都是失误,我们正面临着新的挑战,并通过共享这些失误,我们帮助别人学习另一种敏捷组织的标志。
跟上迅速发展的公共卫生专家的建议,许多领导人不得不通过电话会议与员工直接沟通,有成千上万的人听。领导人没有奢侈的花时间依赖的命令链来传递消息。我看过通信直接和透明的领导人。除了速度,直接交流机会少的消息成为扭曲它穿过的命令链(还记得电话游戏吗?)。直接沟通也可以加强对领导者的信任以及构建敏捷性。
机构放松某些规则和策略,使工作要完成。的重点是保持任务增加价值而取消任务,不得增加价值或者是不可能的在当前的危机。一些决定,需要更长的时间现在已经精简。我见过几个小群体的知识渊博的people-decisions得到迅速做出决定之前会耗费数月了,讨论,辩论,re-reviewed之前解决。敏捷组织依靠具有知识的人来做这个决定,和权威是责任决定广泛交流。这提供了灵活性,允许组织应对变化更快的同时还能做出有效的决定。
我也看到规范迅速改变的方式促进敏捷性。轻松的一个例子是关于在工作称之为背景噪音的现在可以接受如果你的儿子或女儿穿过房间,你在电话视频或者你的狗叫你每周的邮递员在中间状态的会议。在更严重的层面上,许多领导人允许别人依赖他们的良好的判断力在决定如何应用规则和政策的改变他们的日常工作。
另一个正在改变的标准是对身心健康的重要性。我听说同事听演讲的故事,而在外面散步锻炼。我一直在会议领导人花第一个五分钟就检查,看看每个人都在做的事情。感觉很人性化!
当然,并不是所有的机构已经能够作出这些改变。一些无法由于自然的颂歌工作要开展,如保安,或在一个安全的环境。然而,即使是这些角色适应了通过增加物理表面的清洁,每天戴着口罩,或检查与员工以确保他们没有生病。而这些变化将希望不需要在某种程度上在不久的将来,很多变化应当继续能得偿所愿。
保持动力
我听说许多领导人说:“看,我们可以迅速行动,当我们必须完成任务。“目前的策略是保持的变化应该保持。这还不够好回复到旧的方式。领导人可以通过要求员工展示领导力思考什么,不需要回复,以减轻风险或节省时间和金钱。
我们都应该继续更多的依赖远程办公。美国政府问责局指出,机构引用远程办公的好处(但仍需要收集数据记录这些好处)。远程办公可能造福员工上下班时间,增加了工作与生活的平衡——agencies-increased生产率,降低设备发出society-reduced交通拥堵,减少碳足迹。事实上,员工的期望可能是目前远程工作的预期功能,所以继续它可能帮助政府招募和留住员工。
我也希望我们可以继续关注员工的健康。最近的研究发现健康和休息等回报增加生产力和更少的错误。让我们继续鼓励生病的员工呆在家里,即使他们有一个共同的冷。我们甚至可能利用这些机会当人们生病或l当休假的交叉训练和发展他人,敏捷性的另一个标志。,也许我们可以继续开始会议的真正的问题“你好吗?”
还让我们继续鼓励人们尝试新事物,无论它是一个协作工具或新步骤在一个技术的过程,在某种程度上降低整体风险和提高效率。敏捷组织不断进行快速实验和飞行员测试方法提高组织效能。比起将资源投入到整个解决方案只发现它不工作,是更快和更便宜的快速测试解决方案的一个关键部分,发现它不工作,然后继续检查下一个可能的解决方案。
最后,让我们鼓励积极性,组织敏捷性的另一个重要方面,通过继续谈论和分享我们现在正在学习,这样我们才能对未来事件作出回应。可以肯定的是,一年后,我们都将忙于其他事,但是我们仍然需要继续思考新的事件和可能出现的危机。重点并不是完全按照我们的设想会发生这些事件。相反,我们的目标是未来发生的事做准备。让我们花一点时间来探索我们从没有工作时间和其他情况下开始计划。
如果有的话,我希望我们的主要外卖从2020年的事件是,我们不应该回到事物的方方面面的工作。让我们保持良好的变化和调整,我们已经取得了,前进!
雪莱柯克帕特里克是一个组织变革管理斜方负责人。她专门从事开发和开展组织评估各种话题,包括组织的敏捷性。她持有博士学位组织行为从马里兰大学学院公园和博林格林州立大学理学士学位。雪莱目前乔治梅森大学副教授。她曾在卡内基梅隆大学和美国大学任教。
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