依照特殊酱料的重大变化
图片来源:迪伦GillisUnsplash
作者:杰夫•布鲁克
斜接爱数据。横切从业者热衷于解决问题使用科学证据,这是一样对社会科学家在斜方工程师。这是横切从业人员如何使用数据,以确保我们的建议战略沟通产生最大可能的影响。
斜方帮助我们的政府支持设计和实现多种变化。自研究告诉我们,大多数重大改变的努力达不到自己的目标,我们仔细研究研究成功。良好的沟通有所不同吗?如果是这样的话,“好”交流的成分是什么?这就是科学研究告诉我们的。
善沟通至关重要
良好的沟通在大变革的努力有四个关键要素
- 时间:初(pre-decision)和频繁
- 渠道:与经理面对面
- 消息:预期结果和旅程
- 策略:沟通,像任何其他计划和管理项目,与所有其他元素和综合计划的改变
例如,在企业合并中,研究人员(Applebaum在一个公司)进行了控制实验。他们比较两种方法来沟通关于裁员的决定和其他变化在几个月后合并公告。通道、信息和时间是不同的。
- 控制设备:利用现有的通信方法。他们使用书面声明来描述他们批准后最终决定。结果:合并期间生产率下降了20%。
- 实验设施:用一个新的方法来沟通。他们使用频繁的管理者和员工之间面对面的交流来描述正在考虑可能出现的变化和背后的原因。结果:合并期间生产率不变。
为什么早——最终决定沟通?
- 员工参与讨论即将到来的变化。当领导人等待太长时间时会为通信提供一个论坛,他们表明他们担心或关心参与正在进行的对话。员工对他们的领导人失去信任,当这一切发生的时候。
- 不准确的谣言之间最大的区别成功和失败的沟通关于重大变化。泄漏发生。传言填补空白,把动机。生产力下降,人们被不确定性的焦虑。
为什么面对上司?
当员工从他们的直接上司听说重大变化,他们的支持,这一变化:
- 如果他们读到9倍的时事通讯万博下载包
- 四倍会见高层管理(标志着)
为什么?主要的变化意味着不确定性。对话可以解决问题和微妙之处,主管和员工信任他们每一天的工作。
正式渠道和高层管理会议,如市政厅和时事通讯,固然重要,但只有当支持更多的小组讨论,员工之间和他们的直接上司。万博下载包
为什么讨论预期结果?
- 随着重大改变,人们需要一个愿景来激励他们。他们也需要听到谈论未来的困难。商业世界通常处理裁员;甚至政府雇员知道他们也不能幸免。如果可能有RIF或重新分配,这么说。如果领导者能提交,这样的行为不会发生,这样说。但如果领导人不带它,一些组织成员会做最坏的打算和饲料谣言。
- 解释的过程变化和如何请求输入。但请记住,只要求输入构建支持如果说话的人看到他们的想法和担忧是真正考虑。“心理安全”是至关重要的,员工在第一时间说出来。(Edmonson)
是战略
沟通变更工作期间必须像任何项目管理。它必须有一个计划,明确的角色和职责,和性能的措施,使中期修正。它必须与整体改变项目的目标和目标组织的文化,小壮举。项目,参与通信专业在每个阶段的变更工作将最有可能受益于战略交流的最有力的工具改变专业的工具箱。
杰夫·布鲁克是一个主要公司冠冕,他建议政府高管在组织变革管理和沟manbetx客户端首页通。他还兼职教员在东北大学的研究生项目在企业和组织沟通。杰夫在政府三家机构,包括许多年的通信主任,并帮助建立联邦网络传播者。
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