采访Awais谢赫在破译业务流程创新

卡梅伦Boozarjomehri(左)采访Awais酋长(右)。照片:马丁Buitrago

面试官:卡梅伦Boozarjomehri

欢迎来到知识播客的最新一期。在本系列中,软件系统工程师卡梅隆Boozarjomehri面试技术领导人横切了知识共享和协作不可或缺的一部分他们的实践。

Awais酋长是业务创新的能力管家在主教法冠。在这节课中,Awais帮助我们破解任何组织的使命的基本问题更好的世界。当你得到过去的炒作,的真正意义是什么创新吗?也许更重要的是,我们如何通过术语我们可以持久,积极的影响?

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播客成绩单
卡梅隆:	00:14	大家好,欢迎来到知识驱动的播客。我是你的主人,卡梅伦Boozarjomehri,今天我将面试Awais酋长,在斜方管家业务创新的能力。Awais,所以很高兴有你。
Awais:	00:26	嗨,谢谢你邀请我。
卡梅隆:	00:28	所以我明白了,你是在定义业务的业务创新。
Awais:	00:34	是的,那肯定是第一步。所以我从企业战略和转换技术中心在主教法冠。几年的一件事,现在大概三、四年前,我们的部门主管说过我们这个新功能站起来围绕业务创新。“嘿,听起来很酷。那是什么?为什么你不帮助我们搞清楚了吗?”
Awais:	00:55	所以导致的一个有趣的旅程真的理解这个术语创新真正的意思不仅仅是一种炒作。然后什么所谓业务创新——这意味着,它如何区分从其他类型的创新,我们在斜方和其他地方吗?所以这是一个有趣的和有趣的旅程只是探索的空间。
卡梅隆:	01:17	实际上这听起来像你准备直接到东西。也许你可能想先解释定义业务创新的重要性,或者就像真的…就像当我听到这个消息时,它的加载,“这就是公司的人告诉其他公司良好的企业。”
Awais:	01:33	是的,非常公司jargonese。这是第一个挑战,我非常了解,甚至从我自己的经验,甚至创新本身是一种时髦,所以这真的是什么意思?我读了很多的研究文章和书籍,等等创新的定义不同的定义,和有更多的费解的定义,但它真正归结为,对我而言,创新是这都是增加价值的新思维。这是我最喜欢的蒸馏我发现的一个定义。
Awais:	02:05	和我喜欢新思维,增加价值可能是一个全新的技术,或算法,用于解决这史诗般的国家级问题。或者它可能只是一个新的修补我的工作在我的代码,或者我生产交付,如何增加价值。所以我喜欢真的是包含了这个想法的创新是这可能是破坏性的,或增量,每个人都可以是一个部分的东西。
卡梅隆:	02:36	是的,我们有Tammy弗里曼,然后丹病房和创新工具的团队在节目之前,只有很多对话如何创新不只是像一个技术挑战。说它是如何重新定义想找一些有意义的事情吗?
Awais:	02:54	绝对,绝对。所以第一步是找出创新到底是什么。现在我们定义创新,这是什么东西业务创新吗?我们发现很多斜方和政府思考创新的方式,是一种从这个经典的技术驱动的创新范式的很好。我认为这是很多创新是如何工作的,甚至在私营部门,这个想法,”好吧,新技术是什么?”和技术并不需要它,它可能是一个新的基础研究,它可能是一个新算法。无论什么。
Awais:	03:27	这想法的线性技术,推动技术生命周期,你探索,你做一些基础研究,你想出一个原型,然后一旦你定义或改进技术,你会找到一个方法,采用市场,不管这意味着在我们政府的环境。甚至如果你看MIP(斜方创新)项目,这是一种怎样的结构。
Awais:	03:52	我们发现仍然很酷,这工作,但是还有另一个范式的创新在私营部门和加速,越来越多的公共部门说,“这个客户驱动的创新模式。“也就是说创新的故事的起点是客户,一个利益相关者,一个人。和理解他们的未满足的和未曾表达的需求是什么,然后用新思维为基点。和我们如何增加价值的人吗?
Awais:	04:22	所以通常技术仍有部分在客户驱动的创新模式,但这是一个配角。真正的主要的明星,“谁是你的客户,谁是你的利益相关者,他们的需求是什么?”,这就是我们开始关注当我们讨论的方法可能会在这个商业创新空间互补?
卡梅隆:	04:46	是的,我认为这真的是我们的赞助商的需求,就是我们有一个令人难以置信的广度的人来斜接有问题:私营部门,公共部门,政府;的到处都是。在一天结束的时候,他们认为他们需要这些东西在技术层面,一个非常细粒度的水平。但很多时候,它只是你需要重新定义如何接近这个问题。
Awais:	05:07	绝对的。和那么多的强调…的主要方法之一,所以我们的关注,甚至在业务创新领域,设计思维或以人为中心的设计。很多地方强调探索问题空间,和真的花时间理解不同利益相关者的影响,他们的操作是什么背景,他们的需求是什么?
Awais:	05:35	甚至真的怎么翻译我们的赞助商是第一,斜接,确保我们明白我们要解决的问题为我们的赞助商。基本一样,有时即使在我们项目团队不要问够了。我们正在努力交付,但我们试图解决的问题是什么与交付?
Awais:	05:55	坦率地说,在我的经验也帮助我们的赞助商承认他们经常客户或利益相关者,他们需要满足的需求,这些都是在政府内部客户,还是公民组成。有时让他们想想这样的客户为中心的方法,“他们的需求是什么,如何调整我的政府服务和解决方案来满足这些需求?“这是肌肉,有时在我们的赞助商的环境中,必须。
卡梅隆:	06:29	我希望也许你可以找一些实际有效的方法,我们已经将业务创新赞助工作,或甚至内部斜接。
Awais:	06:40	是的。再次,我将很笼统。但我的意思是,我认为,两种不同的地方我们的应用的一些想法和能力。我们只是在指导一个赞助商组织将这些技术应用到解决他们自己的问题,对吧?
卡梅隆:	06:57	嗯哼(肯定)。
Awais:	06:57	所以,这可能是在某种类型的数字转换工作的背景下,他们接受,它可能是在他们的背景下需要如何提供服务方面的创新他们的选民,这可能是在他们的背景下面临一个很棘手的问题,非常具有挑战性的问题,需要找到不同的方式接近。
Awais:	07:20	所以我们再来,我们会指导他们通过促进工作会议,我们有赞助商,赞助商,内的不同组织和斜接人,和其他伙伴一起,将这些技术应用于探索问题空间,产生的解决方案,提出的原型类型的事情。
Awais:	07:40	所以很多的实践指导,便利的支持。然后其他赞助商,这是战略层面上的一种。发起人之一,我想,他们已经…和我想很多赞助商有几个办事处组织中,有一个创新标签。
Awais:	喂饲	所以说,“从战略的角度来看,如何管理这些不同的却是其劣势所在的努力变成一个投资组合的东西导致任务或者一个结果,而不是每个创新办公室,可以说,离开自己的工作,甚至工作交叉目的?“这是为他们的发展创新战略。
Awais:	08:25	然后另一件,我们正在工作,作为提供,提供的是对你的创新生态系统评估的概念。这想法,创新是在横切…即使在这里,为了让你有你感觉舒适的环境,你甚至有心理安全能够尝试新事物,也许失败,因为这是创新是什么;会有很多其他的事情在你,支持你。
Awais:	08:56	你的领导已经表现出正确的行为,你的动机应该是在正确的地方,鼓励你这么做。所以我们想提供的一部分为基础的最佳实践。这些环境因素是什么具体的赞助商,他们需要真正影响为了创造与组织内部的创新文化?这只是几件事
卡梅隆:	09:20	其实,我真的很感谢你,因为这一直是我一直很好奇是有点像两个决斗的想法。可以强迫一个是创新,另一个是试图从创新独立的失败。第一个想法是有组织的,大的,多…像财富100强公司认为,如果他们只是重新设计他们的楼梯和走廊,他们将迫使创新,让人们互相交谈。但据我所知,从我们之前的谈话,听起来你的工作场所的创新不是一个产品的物理办公室,这是一个产品你的工作场所的多样性的想法了。
Awais:	上午10:02	是的,我认为你指的是…是的,我完全同意,如果任何一个组织想要更具创新性,它不仅仅是站在一个实验室,或建立一个物理…虽然是好东西,这并不是说这样做没有价值;但有时,雅号创新剧院。
卡梅隆:	十	是的。
Awais:	23	但是这个想法是怎么做,这是可持续的吗?真的,为了做到这一点,你必须看很多不同的推动者和创新,我们知道研究的障碍。所以我认为像艾米Edmundson的哈佛大学,她做了很多研究对合作创新;这实际上是一个书,她已经出去了。和她概述了这些研究,四个你需要的东西。
Awais:	10:54	框架的创新激励人们挑战,确保你有角度的多样性;创新是一个团队运动。很可能你有一个人提出所有的伟大的思想和执行;你需要有不同的观点。你需要的心理安全,对吗?
Cameon:	11:15	是的。
Awais:	11:16	创新,顾名思义,是探索未知的领域。所以你要做一些失误,你必须确保有一个环境,促进接受使你。然后她谈到…你提到的失败,还有很多文学的口号与失败的创新快,但她谈到失败,失败的智能。这想法,只是因为你有一个失败并不代表,“好了我们创新。“这是有目的的…我把它叫做“像科学家一样思考”,对吧
卡梅隆:	11:51	是的。
Awais:	11:51	说,“好吧,想回到你高中或者初中科学,你有一个假设,你有一组变量,你做一个实验,你想看看实验,控制其他变量,将针。”
Awais:	12:07	我认为这是思考我们需要应用的类型。显然,我们不能把它应用到科学严谨的水平,我们在实验室里做在一个组织中,但它说,“嘿,如果我们尝试了,我们继续我们的实验,让我们对我们要有目的的措施。但是让我们试一试,看看它的工作原理,这样,即使失败了,我们学到了什么,我们知道我们学到了什么。”
卡梅隆:	27	完全正确。这是我一直听到最大的一点是失败不是…是一个非常奇怪的词。因为当我们想一想,我们认为这是一个零和;你做得很好或者什么好了。和事实是当你在这些组织中,即使你的组织是利润驱动的,失败只是…甚至不是一个道路颠簸,就像学习你绕道,你发现一些沿着这条道路,但现在你必须回到主要道路和思考,“我到哪里去关掉再找到这个东西我要找呢?”
Awais:	12:58	是的,不,我认为这是很好。我认为你是对的,私人产业,尤其是我们听到的一些科技公司,我认为他们已经靠近这个想法,他们把它放在机制劳动力的拥抱。我觉得有趣的是在公共部门,政府机构或组织的想法失败,无论能力,这只是感觉错了,对吧?
卡梅隆:	13:30	嗯哼(肯定)。
Awais:	13:30	感觉好了我们在这个世界上,我们有这么多的审查机构如何花纳税人的钱…
Cameon:	37	完全
Awais:	13:39	GAO的报告,报告,和类似的东西,这是一个需要做一点工作,说,”这些概念如何转化为公共部门呢?“他们做翻译,对吗?
卡梅隆:	接下来	嗯哼(肯定)。
Awais:	接下来	我说的一件事是,一些我们讨论的这些方法,我们需要位置风险缓解技术。因为你是否正在小实验,如果你做一些新的和开创性,很多政府机构,你想找出如果不去工作,更快,也更便宜,而不是等待年,数亿美元来找出它不会工作。所以我认为有一些工作,我们发现我们只需要做为了如何定位这些方法转化为公共部门。
卡梅隆:	14:24	我认为这一切都回来的时候我真的想继续,你有一个很有趣的标题在斜方管家的能力。我认为这是你的目标,你的任务将创新为这件事,你的公司说,失败,和谈话,这些事情都是很好的事情。即使我们没有看到,前期的好处,我们当然想要投资它。和我希望你也许能说一点日常,也许你的旅行成为一个管家的能力。
Awais:	14:58	是的,其实对我来说,就我个人而言,这是我最喜欢的一个标题在横切。不仅仅是因为我是幸运的一个,但我认为这一想法的管理真的很酷。因为一个话题广泛的创新,甚至是业务创新并不是任何一个人或组织都可以,一定,声称的主人。
Awais:	22	你提到的人喜欢丹病房,有很多其他的人,我们的MIP程序,该请愿运行它们(创新区域领导),在这个创新空间。所以我认为我的角色是,建立一个想法和供应的理解和有经验的人在设计思维等这些功能,和精益创业,显然,我们的科技中心,但也在横切,所以我们可以引入更多的赞助商空间。
Awais:	15:55	这是与我们的投资组合和项目工作人员说,“嘿,如果你的赞助商是面临这种挑战,比方说,他们面临着一个棘手的问题,他们已经撞头,寻找新的解决方式。或者他们负责数字转换和我们想要帮助他们认为除此之外,只是一个问题,但实际上,“你怎么能以不同的方式工作?“也许他们站着一个新的组织,试图找出组织,使其增加价值。”
Awais:	16:26	我的意思是,这些类型的问题空间,我试着跟项目和投资组合的人说,“嘿,这就是设计思维可以帮助,或一个商业模式画布运动是有帮助的,或者精益创业技术可以帮助我们如何作为一个框架,介绍我们的赞助商。”
Awais:	16:46	但是我经常发现自己在这些伟大的谈话与其他的人在这种思维方式已经冠冕,这是一个突出的问题和支持他们做的工作。而且,有时候,人们就有一种天然的本能的思维方式,这是为他们提供研究工具,并尝试和测试的技术,这样他们就可以拿回他们的团队和赞助商说,“嘿,这是我们应该的方式工作。”
卡梅隆:	17:15	是的,那宣传感觉任何组织的关键。因为很容易认为这确实是人们应该已经解决了现在,或这是似乎很明显我在地面上。但总是很难找到正式的文学,正式支持的是,或者帮助人们知道,“即使我建立这个伟大的事情,有一个地方,你可以具体去获得这些好处。”
Awais:	17:39	是的,实际上,我们最后做的第一件事,在我还没有这个能力管家标题时一种新兴功能,实际上是做一些研究自己;我和我的同事,辛西娅·基尔默。我们领导的一些研究,玛丽莲Kupetz的一部分,Lynette Wilcox是其中的一部分。我们与UVA达顿商学院合作,探索设计思考是如何被用于政府,结果什么机构使用它发现,真正开始解决的想法,“我们测量的有效性,如何?”
Awais:	十八15	和链接到你的观点关于宣传的一部分,因为在斜方以及政府在我们的环境中,我们可以谈论这些很酷的东西让我们试一试,我轻率地说。但是直到我们可以展示他们的价值,我们可以展示的结果是一个机构的代表通过应用这些方法,和我们如何衡量这些,这是真正的语言,我们的很多政府机构说。我认为这是有价值的东西做冠冕,是介入,能够说,“嘿,我们本能地感到,我们知道从私营部门,这些都是可以成功的,但是我们怎么证明的公共部门?”
Awais:	晚7:00	所以研究设计思维之间,我…也有一个很小的角色,但是…参与,只是把插入另一个研究项目由贾斯汀布鲁博士的汉普顿的办公室,他们看着测量创新细胞整个政府的有效性…不仅仅是设计思维。原理是一样的,如果我们可以演示如何衡量成功的这些类型的东西,这是一个强大的宣传展示的这个想法这就是为什么你应该采取这些东西。
卡梅隆:	19:33	是的,我有一个机会与贾斯汀说话,顺便,和他的作品总是出现在不同的MIP评论,这是对我绝对迷人。也许我很希望你能与我们分享,无论是在空间或者只是在你自己的旅程,有什么事情,这类工作感兴趣的人,他们现在能做的是什么事情,是否在主教法冠,或斜方促进这种新方法之外的创新?
Awais:	20:01	这是一个很好的问题。我想说有两件事涌上心头,我想传递。首先,这个想法让好奇的问题空间。只要你在,我认为人类有一种自然倾向,尤其是对于那些在斜接工作,在我们的专业知识为基础的支付;我们想要跳转到的解决方案,我们希望解决问题。
Awais:	24拿	我认为我将鼓励我们所有人做的是好奇一个问题,和人们谈论这个问题,和真的试着去理解利益相关者的影响问题,并得到他们的观点。我会给你一个非常小的方式体现。我是一个项目一个时间我们讨论的最佳方式与利益相关者接受采访。和一个念头是,“我们只是一群飞从不同的赞助领域网站在总部网站在直流,我们可以与他们交谈,会更方便,更便宜,那就好了。”
Awais:	20:59	然后我们有一个团队成员…他不是谈论这个从创新的角度来看,只是他的经验,他说,“你知道,我认为真正值得去参观这些人在这些办事处。”,他的推理是,(1)他们会感到更舒适与你分享信息,但(2)你可以观察他们的挑战是实际的操作环境。
Awais:	21:22	太频繁,特别是对于一些机构与我们合作,我们有很多…真正要做的,敲门是如果你有这些家伙在总部,无论是政府的人或斜方人想出解决方案,没有真正花时间去理解他们的业务挑战是什么,和一些简单的就出去拜访他们,和观察他们的挑战是强大的。所以对一个问题很好奇。
Awais:	21:50	然后我想说的第二件事是采用这种实验的心态。我的意思是,没有是巨大的,它可能只是那么简单的东西,”你知道,当我整理这个可交付成果,让我尝试不一样的东西。我也许结构比我以前做过一种不同的方式。让我遵循的原则实验,我也许,合并到一个轮廓,然后分享大纲和我的赞助商,首先,得到他们的反馈在我走之前花六个月的写作。”为例。
Awais:	22:24	这想法的采用这个实验的心态,加上越来越好奇一个问题,我认为这两件事任何人都可以应用,真正拥抱创新精神,我们讨论。
卡梅隆:	22:37	我认为这是一个很多优秀的掘金出去只是因为那些真正可以应用在任何地方。
Awais:	22:44	是的。
卡梅隆:	22:44	我想采取一个短暂的时刻,感谢斜方和知识驱动的企业使演出成为可能。当然,我想给一个大谢谢你总是为你的令人难以置信的工作,也能来展示和分享你的经验。
Awais:	22:55	太棒了。由于卡梅伦,这是一个很多乐趣。
卡梅隆:	24:18	太棒了。