斜方创新项目团队主机设计工作室与横切老兵退伍军人心理健康
作者:科林Raunig
作为研究的一部分,资深心理健康,横切退伍军人委员会成员和设计生活横切创新项目研究团队举办了一个设计工作室致力于听到直接从退伍军人从现役过渡到平民生活。
卡西布朗宁,辛西娅·基尔默,本Mayer, Awais酋长的策略称为实现设计思考,也被称为以人为中心的设计,这是一个创新的问题解决流程主要用于邪恶的问题。邪恶的问题有无数的原因,很难描述,没有一个正确的答案。设计思维在2008年开始获得牵引力,此后一直被用于帮助团队或组织所面临的困难和模棱两可的情况下开发范围广泛的产品和服务,从创建业务模型在非洲销售太阳能电池板Airbnb的操作。
生活在这种情况下,设计团队使用的设计思维方法了解更多经验丰富的过渡,同时通过学习从退伍军人。他们决定举办一个四小时的会议期间,他们会邀请,与退伍军人说话。几乎30%的斜方员工是退伍军人,所以当团队想要初步与退伍军人的对话已经成功转换,获得正确的人。
“我们正在考虑的问题,可以从设计思维中获益,“Awais说,解释了为什么他们选择这种方法。“退伍军人心理健康和预防自杀似乎把临床的一项首要目标。”
他们所做的。经验丰富的精神卫生保健的国家危机。2019年4月,一位资深的自杀在克利夫兰的退伍军人事务医学中心外,这是今年第七自杀VA产权。每一天20退伍军人和军人,包括预备役人员,和成员的国民警卫队,死于自杀。自杀是1.5倍的风险调整后退伍军人与平民的年龄和性别。
新事物需要帮助退伍军人,团队认为,设计思维可以帮助找到解决办法。的目标是了解问题并不是立即可见的。文献综述的研究小组发现,一些退伍军人有很多潜在的压力因素没有“现成的表面上,”根据本。
“重点是把人问题的中心过程,试图理解他们对问题和解决方案的角度来看,“辛西娅说。
进入会议,团队开发两个假设与资深心理压力:过渡和连通性。研究小组推测,从现役老兵状态的转变是有压力的,一旦转变,很难退伍军人与其他平民由于不同的背景和经验。这些假设是真的是否显示正确的反应是什么。
团队举办了四个小时的会议,邀请10横切退伍军人。上半年的会话是专门收集和听退伍军人的个人故事。从这些故事中,资深的团队学习,很大一部分过渡过程发生在他们离开军队之前,虽然他们仍在服役。
“这是一个阶段,服务人员没有得到很多的支持,但应该,”本说,并补充说支持是创伤后应激障碍和如何在社会功能不需要军方支持。
“通过识别差距在哪里,团队能够理解解决方案应该是什么,”他补充说。
下半年,设计小组使用一种更加动态的方法。他们创建了三个原型,或角色。这些角色是虚构的角色。一个角色从越战时期是一个人在他六十多岁,但从不部署。另一个是一个29岁的人在伊拉克服役的海军。第三次是与一个女人在她二十出头还不到体面地退出军队部署在韩国之后。
这些角色没有预先生成。在会话期间,退伍军人自我选择的角色他们想贡献,在每一组中,他们一起工作填写空白模板基于各自的动机和经验的照片和传记。他们生成的角色,参与者发现潜在自杀的危险因素。作为一个孤独的人是最常见的特征。在其他情况下,字符没有军事以外的身份,或者他们来自一个陷入困境的背景,认为寻求帮助是弱者的标志。
虽然团队资深参与者灌输在design studio中每个字符的知识是一个自杀风险,在模板填写,战斗经验只出现一次。这违背了战斗的概念是一个经验丰富的自杀风险的主要因素。创建的角色证明适中,不高,自杀的风险。
总的来说,会议是成功的。
“退伍军人能够利用许多不同的经验和背景,”凯西说,横切退伍军人委员会的主席。
“这超出了我们的预期,”辛西亚说,相信参与大气的退伍军人和主持人的舒适和安全的氛围得以培养。“这真的很好,和他们分享一些个人和情感。有许多“啊哈”给我。”
其中的一个例子“啊哈”的时刻,照亮辛西娅以前没有意识到的信息,是退伍军人朝向一个结构化的环境他们离开军队后,和这个环境可以产生积极的影响他们的生活和他们的家人的生活。本还指出,退伍军人喜欢活动类似于他们的军队,并发现这些活动有助于缓解他们的转变。这些活动包括那些为导向,以团队为基础,热爱户外运动。
这些知识聚集在会话期间生活将有助于设计团队确定该联系谁和如何。他们改善了他们的假设和想扩展他们所学到的一个更有代表性的数据集。他们的下一步是联系组织,包括非政府组织和非营利组织资深,识别哪些退伍军人他们应该瞄准以及不确定的风险因素。然后,团队将尝试原型某种服务。
的团队正在努力确定一个重点区域未来的探索基于会话。Awais交谈需要“连通性的时刻”。
“不是问题”探索,Awais说。“但解决方案探索和原型。”
科林Raunig僧帽资深商业策略分析师。他拥有硕士学位,科罗拉多州立大学创意写作的海洋工程学士学位从美国海军学院。他当政8年现役海军飞行人员和三年储备。
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