得到最出你的失败
作者:雪莱柯克帕特里克
几天前,我在一个类在健身房锻炼。高度激励老师经常告诉类,“今晚你的目标是失败!如果你得到,你不能做运动或提升你的体重,那么你实现了你的目标肌肉的失败!“这让我思考(我紧张,喝了一些水后),失败也可以积极的结果在生活的许多方面,不仅是在健身房。
失败是学习的一部分。孩子学习骑自行车时脱落学会保持平衡所需的速度在街上。大学生在数学课误会作业问题当他们学习新的,更复杂的概念。员工扮演一个新角色不会有完美的表现,首先和需要援助得到充分表现。
失败有它的好处
失败有很多好处,人们测试和完善解决方案,直到他们找到正确的答案。例如,新员工可以受益于在低压环境下学习工作,让他们练习新例程和学习如何处理不太常见的情况。因为尝试新行为可以感觉不舒服和令人不安的,允许员工专注于发展肌肉记忆或技能需要执行新的任务将帮助他们建立信心的能力来执行任务。
失败的另一个好处是获得问题的新见解。这些观点可能并不总是立即在不可预见的情况下申请但派上用场。组织价值的员工可以反弹从意想不到的变化(即弹性是谁)。创新有时发生在组织一个失败的试验或实验的结果。,尝试不同的方式执行一个任务可以帮助员工学习如何修改他们的工作环境变化时。
与他人分享所谓的失败帮助我们给周围的人,我们的同行也不是总是成功的。如果我们只分享成功,然后发送一条消息,别人不失败,一个错误的前提,会导致社会比较和嫉妒。在2016年,普林斯顿大学教授Johannes Haushofer公布“失败的简历(简历)”在他的网站上,清单的所有位置、资助和奖励,他申请了,但被拒绝了。只有成功共享,Haushofer推论,其他人的印象大多数事情为他工作;因此,别人更容易把他们失败。使他失败可见可能帮助他人认识到有时发生故障时的控制之外的原因,从而激励其他人坚持面对困难和挑战。
是的,有时失败是一件坏事
所以,当失败是件坏事吗?注意,失败是一个“安全”的积极事件在健身房或离线environments-exercising,骑自行车游玩,学习一个类,或者学习一门新工作。相反,失败是一件坏事在“生活”的环境中性能很重要。工程师不想解决复杂的数学方程首次当面临最后期限计算多少重量可以处理的桥梁。所以,失败发生的背景是很重要的。
失败也是一件坏事,当生命受到威胁或事故的成本很高。很明显,航空公司,医院,疗养院,汽车制造商想要避免的错误。在这些行业,测试的新方法做事情发生在安全environments-simulators,实验室测试环境,设计会议,甚至实验人口风险低于目标人群。当近距离脱靶发生时,他们正在调查这实际的失误,可能导致生命损失是可以预防的。
不幸的是,有时候,事情出错,和其他人可以从这些错误中吸取教训。例如,杜克大学教授Sim Sitkin描述一个事件一些青少年探索密西西比河附近的一个山洞里,三个人最后因为窒息而造成空气质量差在山洞里。父母在该地区开始密切关注政府的进步洞穴。媒体也把故事事件为了教训传播到其他部门,家长和青少年也不知道探索洞穴的危险。
连续的失败
然而,并非所有的失败都是平等的。哈佛商学院教授艾米埃德蒙森描述一系列的失败的原因,从值得称赞的应受谴责的。
几种类型的失败被认为是值得称赞的,据埃德蒙森。情况未知领域的组织呼吁“智能故障,如开发新产品。例如,亚马逊盛产尝试新观念,如cashierless商店开始,通过一些小商店在少数城市。精制后其最初的概念,亚马逊是开设更多的门店,计划扩大商店的大小。亚马逊试图快速失败,看到什么,不工作在这些新商店通过严谨的实验方法。
失败也是值得称赞的在不确定性存在于人们的情况下采取合理的行动基于信息的时间和不受欢迎的结果发生。类似地,失败可以帮助个人在环境嘈杂,确定正确的行动,成功是很难预测的。好的结果会导致一个不正确的过程,和一个坏结果可以从一个正确的结果的过程。
牛津大学教授克里斯蒂娜Dahlin检验了嘈杂的环境对学习的影响。在2018年的年报管理学会,Dahlin和她的同事发现,重要的是要考虑环境在选择学习策略的类型。[我]它比较容易学会避免失败的情况下,当一个正确的过程导致一个好的结果或错误的过程导致一个糟糕的结果。例如,卡车司机睡着的场景和引发崩盘可以想办法减少无效的分析过程,从而减少事故的风险。
嘈杂的环境中更具挑战性的学习时避免失败。员工可以学习,参与无效的过程并不总是负面的结果,和无效的过程成为一个公认的实践。例如,一个卡车司机可能睡着了但是没有意外,因此得出结论,因为累而不是一个危险的行动。在这种类型的环境中,应该关注识别和分析错误,而不是结果。货运公司可能希望找到方法来识别并减少疲劳驾驶的实例,而不是只关注情况下事故发生的地方。
相反,失败包括应受谴责的原因异常(选择违反规定的实践或过程)注意力不集中(无意中偏离指定的练习)。然而,它并不总是很容易决定谁指责发生故障时。看起来简单的归咎于一个员工故意破坏过程,但不直接指责一名员工失去焦点经过长时间的转变。
额外的失败应受谴责的原因包括缺乏ability-an个人没有技能,培训,或条件来执行一个任务——连同过程inadequacy-when主管个人遵循规定但错误的过程。方收到责备甚至不太清楚这些实例应该责备的人接受了任务知道她缺少必要的技能或责怪主管分配的任务呢?
据埃德蒙森,该受责备的失败往往可预防失败可以最小化通过使用面向流程清单,并鼓励持续学习小故障。
领导人能做些什么来鼓励学习?
如何处理失败开始与一个组织的领导人。埃德蒙森报道,高管估计,该受责备的失败发生在他们的组织很少,也许2%到5%的时间。然而,许多失败被视为应受谴责的,也许是70%到90%。意想不到的结果是,员工成为不愿报告失败;教训小故障丢失;和重复犯同样的错误。
而不是关注采取快速行动,成功的领导人在强调发挥关键作用,错误是学习的机会,根据哈佛商学院的弗兰西斯卡基诺布拉德利Staats和北卡罗莱纳大学商业教授。进一步说,领导人可以帮助员工避免可以避免的失败通过建立优惠的时间表,以识别、反思,并找到方法来防止错误。
领导人为区分智能故障和应受谴责的失败。智能故障应该共享,这样其他人就可以避免重复同样的错误。领导人必须让人们谈论心理安全错误。一个学习文化是一个人们公开讨论错误,共同想办法避开他们。
我经常听到领导人说,“错误是好的;从错误中吸取教训。通过使用这个词”错误,领导人无意中发送一个相互矛盾的消息这是一个错误,那么它怎么能好呢?我建议我们完善我们使用的语言当我们谈论失败和错误。应用埃德蒙森的连续体,领导人可以指向资格失败的类型与员工交流时,使用条件等值得称赞的失败,聪明的失败,探索性测试,和假设检验。他们还可以使用条款等该受责备的失败,过程不足,或有意的异常对于故意失败。
这一概念再推进一步,指称赞或智能故障时,领导人甚至可能能够避免使用这个词失败。当面对一个新情况,例如,一个领导者可能指导员工与手头的信息做出最佳决策,然后分享他们学到的东西,这发出了一个非常不同的消息告诉他们“做他们最好的即使他们失败。”
就像我们需要锻炼我们的肌肉,这样他们可以变得更强大,人民团体在组织需要尝试新的流程和过程,学习不顺利,然后运用他们所学到的。学习型组织是一个不仅可以找到一个新的做事方式也很快发现新方法。与此同时,我将继续“失败”,因为我在健身房锻炼!
雪莱柯克帕特里克是一个组织变革管理斜方负责人。她专门从事开发和开展组织评估各种话题,包括组织的敏捷性。她持有博士学位组织行为从马里兰大学学院公园和博林格林州立大学理学士学位。雪莱目前乔治梅森大学副教授。她曾在卡内基梅隆大学和美国大学任教。
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