知识企业指获取正常流动的组织知识的人的工作,然后方便员工使用他们找到代表公司或外部合作伙伴和赞助商。唐娜•科莫KDE的建筑师努力,讨论其背后的商业决策和斜接的未来。编辑器

作者:唐娜·l·科莫

斜方重新定义了其业务流程在过去的几年中,我们选择同时关注两条路径。首先,我们转移到客户portfolio-centric战略工作计划规划和执行模型。这种转变要求我们重新定义和嵌入我们的许多知识管理实践,然后将新的嵌入到我们的新流程。我们的第二个焦点是如何同步我们的人民和我们希望他们使用的新工具和新流程我们想要尝试。任何一个尝试过重大组织变革的人都知道是多么复杂的视觉传达,创建策略,实现企业范围内采用一致。我们深入变更管理过程在这一点上,在与我们的业务合作单位和工作的顺利。我们为员工设计方法利用丰富的知识资源。从文件到项目计划人员expertise-things现在容易找到,搜索、过滤和探索。简而言之,知识企业,或KDE——是指我们的委员会之一——如何捕获关键知识的正常流人的工作,方便员工使用内部知识资源,并支持与外部合作伙伴合作,以确保我们的赞助商高效生产最高质量的产品。

我们所有人在这个行业知道知识管理(KM)远比发现甚至存档和共享。我们需要确保员工可以利用和使用我们的高价值信息资产时帮助我们的赞助商解决问题。更好的解决方案可以改变,通常,插入正确的想法,人,或一个小说的过程,如果人们能够在及时发现它的时刻。为此,KDE中心在三个目标:

1. 公里的工作流。我已经提到过了,它的目标是丰富我们的企业套件工具,功能,和过程,以便员工按照流程,公司可以捕获和管家我们共同知道的更加一致。的工具符合员工是如何工作的。
2. 启用扩展的企业,我们的第二个目标,是使信任协作能力与我们的合作伙伴和赞助商。
3. 可操作的情报和知识资源开发涉及到把我们的高价值知识资产在我们员工的指尖,可发现和滤过性的。它还努力使知识更动态的——提供可见性原先不可见的生物过程和支持在关键领域更好的决策。

公里流基本上是捕获的方程。我们部署了一套基于web的应用程序支持赞助的捕捉战略计划(投资组合页面),每年的结果相关的项目(项目页),详细的outcome-related信息被收集和跟踪,详细的员工专业知识信息(人/科技地位页),大部分汽车-从其他企业源系统填充,eReqs跟踪项目人员空缺,社区分享(Sharepoint)网站的协作团队合作,和斜方产品库捕获的最终可交付成果。然而,内部合作是不够的。考虑到运行多个FFRDCs冠冕,无缝地与外部合作伙伴和利益相关者在项目团队和工作小组内部合作一样重要。

我们的团队包括我们的赞助商、学术合作伙伴,员工从其他FFRDCs,行业。我们要与整个利益相关者合作团队尽可能在过程的早期。所以我们丰富我们的工具套件使连接,我们同时丰富拓展员工和利益相关者,这样每个人都知道什么是可能的。我们正在建设的模型的能力握手、社区分享伙伴和安全文件传输。我们驾驶更多内容共享功能像WordPress (KDE的平台网站),语义wiki农场,CoDev支持代码开发团队,和一个新的伴侣面对着门户称为横切关系网络。通过整合到一个共同的身份平台的所有功能,我们正在精简伙伴新员工培训流程。我喜欢谈论可操作的情报和知识资源开发-我们的第三个进球,我们的说,我们已经创建了不同的技术我们收集利用信息是理所当然的事。

主教法冠的关键推动者之一是新发现酒吧在我们内部网主页。它提供了面向方面的搜索的大多数我们人的高价值的知识资产,项目,投资组合,组织,社区,产品中心,公开发布,数字图书馆,AskIT等等。例如,您可以浏览所有的项目页面的任何财政年度主题,项目负责人,日期,标签,投资组合,等。点击项目页面将给你一个概述的工作计划,工作,计划的结果是什么,他们的状态。人/科技地位页面是另一种资产,我们旨在帮助员工寻找项目和员工的技能问题问,粒度级别的。技术地位的预填充数据根据员工所做的活动(如培训、出版物、奖项,…)。

除了找到资产更细粒度的方法,我们现在还可以给我们技术中心通过企业工具度量和分析数据。指标,回答这样的问题:哪些赞助商与握手组交互呢?(握手是一个社会媒体工具,我们使用内部和外部)。或技术中心组织特定的技能和能力哪一个?的比率是跨组织的不同能力的人吗?科技地位页组织X最近更新的?结果有望被交付?多少工作请求被张贴在我们的工作jar在过去的一年里,我们有一个认识技能所需的项目?X实际上提供了多少产品中心,根据他们的计划吗?我们开始让我们的知识和活动更更可行的,通过数据采集和收集过程的一致性。 We couldn’t do this before because everybody had a different process. There are many insights, visualizations, and analytics that we can now share with the company because we’re building in structural consistency. We can also see trends over time, and identify where we don’t have the adoption of a particular process.

这对我们来说是有价值的透明度。在未来,我们将更加积极主动的知识。即在关键时触发等新员工开始,或一个新项目页面created-we可以提供相关信息给用户无需任何人问。今年8月,CIO杂志公认的斜方为我们的努力整合知识基础设施和工具来支持我们的业务流程。当他接受这个奖项,我们的首席信息官和副总统乔·雅各布斯说,我们已经取得了更大的一致性和集成在我们工程操作我们所有的联邦政府资助的研究和发展中心。“我们的全部KDE战略发布会上是可用的。我很想听听故事从我们读者自己的公里的创新。请与我们分享!