企业社会,五年
作者:斯坦Drozdetski
2009年,“社会”仍然是一个流行词,Facebook年远离IPO, Instagram尚未发明。然而风潮开始——人们用来缓解他们的在线社交网络来共享的办公室,却发现交换信息是很困难的。通信从组织层次结构的顶部流出,洪水已经满溢的电子邮件收件箱,而跨组织的协作是严重的阻碍。
一些组织——值得注意的是,IBM和微软——尝试用社会媒体工具(例如博客和wiki)内的企业。早期的报告令人鼓舞,表明曝光,“社会”提供帮助人们跨组织沟通工具。仍然有很多不安:这只是一种时尚?那里的投资回报吗?
斜方决定尝试社交网络,试图解决一个紧迫的业务需求:与外部合作伙伴进行沟通。由于其独特的站作为联邦资金资助的研究和开发中心,斜方是在一个完美的位置之间的联系政府、产业和学术界。问题是,连接中形成具体项目磨损随着时间的推移,和担心的是,知识被丢失之间的业务。在一个空间的几个月里,斜方基于Elgg站起来一个社交网络(一个开源项目)。我们选了“握手”这个名字,一个几乎普遍的姿态欢迎客人。我仍然记得安静发射2009年8月底,当我们敞开大门斜方员工和外部成员的邀请过程启用。我们的计划是经过通常的通信渠道,登陆电子邮件的收件箱溢出…
…但没有必要。之前任何一个官方声明,超过一千用户访问系统,开始形成连接,上图中捕捉网络的快照。用户很快意识到他们能够从一个平台,得到的好处弥合组织防火墙,使信息共享变得更加容易。
然而,最大的一个好处报告给我们反馈和调查结果的透明度,发布到社交网络系统。以来的贡献可以是可见的所有参与者,用户可以定位信息之前锁定在个人收件箱。系统的“社会”方面确保通知自然跨越人际关系和基于主题的团体。
五年,握手仍然履行原来的任务——我们不断惊讶于我们的用户提出的新用例。反映在我们的经验中,我可以分享五个经验教训:
- “社会”需要工作。一些社交活动成功,失败是因为缺乏收养。决定因素是什么?似乎符合业务目标。如果不清楚公司企业社交网络可以解决紧迫的协作问题,用户不会清楚,。
- “社会”不是一个目的地。只有最积极的用户将监控网络的日常执行日常任务——大多数人会很忙。不要试图强迫他们去;相反,给用户带来有用的信息。斜接的不少晚期采用者发现进入网络握手之后才开始提供评论》企业新闻发布网站。万博下载包
- 不要忘记电子邮件。随着在线社交网络,人们忘记原来的数字网络工具——电子邮件。握手的开发过程中,很多注意力都花在邮件通知。电子邮件仍然是一个伟大的方式让人们与网络保持一致…全部收件箱。
- 培养你的社区版主。一位才华横溢、动机和通知主持人可以使一个社区就像一个油的机器运行很好,事实上,主持人可以后退一步。
- 第一个想到的指标。回到第一个子弹——你怎么知道你的网络是实现目标?最初的版本之前,我们安装了握手收集使用量度。这使我们跟踪和参与模式,采用纵向研究与运行5年的数据。
如果有兴趣,我可以在后续扩展这些职位。同样,我们总是好奇的企业社交是如何拥抱在你的组织——所以我们写信!在横切的握手的更多信息,请参阅以下报告和论文:
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