知识管理是确保所有组件的一个组织,项目或任务可以一起工作,不管员工轮换。我们捕获、存储、共享、分析和分享更多,因为未来或将改变。Sadia Syeda从工程的艺术——使用一个术语单点故障——假定的模型有效的项目管理:“involve-index-inform”以避免说通过知识sharing.-Editor失败

作者:Sadia Syeda

技术术语的概念单点故障指的是系统的一个关键组成部分,其失败会严重降低或停止所有系统功能。相同的概念同样困扰着项目管理。取决于几个关键的团队成员分享他们不知情的情况下独立工作,都可能导致项目执行单点故障。当一个团队的关键成员拥有重大项目使项目知识或变得不可用由于一些不可预见的原因,它将危及项目的成功完成。一个新成员或其他团队成员不得不花宝贵的时间将自己加快速度,因为同事给他们留下了知识差距。有时,当然,这种情况下是不可避免的,但我们这些管理复杂的项目应该计划和流程,快速管理和填补这些空白。共享信息和正确的人在正确的水平在一个团队是关键在项目执行避免严重的挫折。关键是如何在团队中共享信息,而不会导致信息过载或过分项目资源。建立一个知识共享文化和有效地管理它是应急计划的关键处理任何故障或不可预见的事件。斜方一直在进行巨大的投资知识管理努力和工具。高管在这里理解引起的重要性,分享和存储隐性和显性知识。尽管知识共享的基础设施的存在,有时我们面临的问题完全不能使用的好处。差距在知识管理经常发生不是因为资源的不可用;但由于大多数员工都不知道在哪里可以找到这些信息。一个好的项目经理可以帮助创造意识的工具和如何使用它们。

斜方最近出版的你的向导连接项目,人,内容,和合作伙伴的方向迈出了一步培育知识共享意识。差距在知识管理的另一个原因,我遇到了过度依赖个人完成特定的任务。知识需要分散在一个团队或组织通过适当的渠道。例如,斜方提供Atlassian JIRA问题跟踪软件对于我们这些管理软件开发项目。这样的工具使我们能够避免重要信息存储的情况下只有在一个人的个人电脑,而不是在一个共享的网站,大家都能看到。必须有一种社交项目团队内外的知识。

我已经开始尝试一个三倍的方法促进持续的知识共享和减少差距在知识的流动。

包括:在我带领的项目,每个任务都有至少一个次要联系人(POC)谁是准备采取所有权的规划、执行和结果在主POC的缺失。二级POC有时是一个缺乏经验的团队的成员,但仍在全职工作任务和主。有时这其他POC主要在另一个任务。我们小心翼翼地不浪费资源。这个团队建设还可以间接地帮助继任计划和开发新个体智力资本,通过个人转让知识可以促进显性和隐性知识的转移。这些渠道转移个人创建强大的人际关系,从而有助于促进隐性知识的流动。我们希望通知显著增加知识保留由于实践经验与主题专家。这将提高团队士气。

指数:索引是指分类和存储知识的过程。幸运的是,横切的IT基础设施严重支持这种做法。处理不佳,索引可以变成一个复杂的过程,节省知识资产和使用复杂的分类方法,最后可以阻碍知识检索的过程。处理得当,捕获的知识会有组织的直觉。文件夹共享网站将包含最低层的文件夹。简洁的命名约定将管理文件夹标签,并将引导知识导引头他们在寻找什么。这种索引机制将尽可能直观理解他人可以重用,分析和适应他们的特定需求的信息。

通知:最后,分享有关任务的信息和相关的所有重要文件与大团队促进协调跨各种相关的任务。这种做法可以确保,一旦创建,知识可以很容易地重用。普通棕色包会议或其他社会机会分享重要的发现和问题创建转移渠道通知适应更广泛的受众知识从一个环境到另一个。横切等组织,使回顾与客户工作的能力至关重要。涉及二次的接触点任务,索引编纂知识直观,并通知团队成员对彼此的具体工作可以帮助团队达到避免单点故障的目标项目,减少无效的知识共享。

我希望回到一年指标证明这种方法的价值在具体的条款。在此期间,这些观察网如何与你保持技术知识流动的?

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