角色 |
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它是什么
一个描述性的模型,一个人(用户、利益相关者、团队成员等),这个工具通常是用来帮助一个团队定义和理解客户的需求。
为什么使用它
- 理解用户的需求,动机,限制,和能力。
- 代表利益相关者之间全方位的多样性,客户或其他团体。
- 确保最终产品是人类需要或想要的东西。
什么时候使用它
当探索新想法或潜在的应用。
水平
中间
结果
理解
组大小
6 +人
建议的时间
45 +分钟
角色表
如何去做
步骤1
组装现有研究当前或潜在的用户。
步骤2
根据需要,添加自己的证据和数据现有的研究通过观察,访谈,和/或分析潜在用户。一定的用户群你面试充分代表用户组的多样性。
步骤3
建立一个收集的用户原型,根据不同类别的用户。给每一个特定的名称(例如,收购艾米),而不是一个通用的名称(例如,军事技术专家),并确保每个角色都代表一个独特的用例。
提示:最有用的角色是具体的,而不是一般。例如,而不是创建一个角色的“军事成员,”指定角色的服务(陆军,海军,空军,海军),排名,专业、经验水平等。
步骤4
添加一个股票照片或漫画素描的角色描述。你可能想添加一个发明了报价,总结了一个关键问题,关注,或优先级的人物。
好处
一个轻量级的代表一个用户/赞助商/利益相关者可以帮助建立同情的人受益于或者其他相关的工作。
挑战
- 通常需要一些研究——访谈、调查、观察等——来开发一个精确的答案。
- 用户风险发展数据基于假设而不是肤浅的表示如果他们试图产生一个角色没有研究。