角色是一个工具,我们用来描述semi-fictional理想客户或你的产品或服务的用户。工具生活在“理解”用户类别和作为一个至关重要的理解或同情他们的观点,意见或观点。
角色帮助项目团队了解用户的需求、动机、限制和能力,作为一个焦点,在整个项目中提醒,确保最终的产品是一个人会真正需要或想要的东西。角色加速开发和验证解决方案的过程,是一个有用的例子,并帮助提高项目团队的清晰和现实主义的音高和演示。
想象一个人物可以是一个挑战,特别是当从一张白纸开始。他们喜欢什么?他们做什么?他们的责任是什么?他们的价值观是什么?理想情况下,你希望你的角色建立了现有用户研究来帮助回答这些问题。但是如果你没有现有用户呢?有时是更容易和更有效的先列出一个anti-persona或PersNOna——你想要的目标。确定什么超出范围可以确定什么一样重要分为范围。使用反向思考,这个练习澄清,改进,建立团队共识。
我们这里没有陌生人反向思维和头脑风暴在创新工具包。如果您熟悉我们Premortem工具,通过定义失败,你知道我们反向定义成功。有时很容易消极思考所有可能出错的事情,我们可能会失误,比我们实际上需要做什么才能成功。
常常思考反向可以释放,让思想流更公开面向解决方案的头脑风暴,消除“正确”的压力和鼓励失败。一旦你想出的所有想法失败,您扭转成解决方案。反向头脑风暴是一个很好的技术时难以识别直接解决这个问题。它也可以用于标准溶液头脑风暴(挑战:填写莲花盛开anti-ideas !)。
您可能想要创建一个PersNOna几个原因:
- 你认为每个人都可以是一个目标用户/角色太广泛了
- 你不知道从哪里开始角色
- 你感觉强烈的品质不符合你的目标用户/客户
- 你想通过消除的过程
有时很容易从“绝对忘不了”比“绝对的。“这是我们正在讨论将新成员添加到团队工具包。我们不能完全把手指上的人的品质我们会想要加入这个团队,但它是更容易写下我们没有想要的东西。一些例子的“谢谢,但是不用了”范畴是自我驱动,固定心态,不想合作或学习,和传统/设置方式。团队热衷于讨论,特别是因为我们都同意我们想保持团队的文化属性添加培训新人员时。
你推迟创建一个角色或解决一个问题,因为降落在“正确”的解决方案感到太令人生畏的?我们鼓励你尝试翻转脚本和弯曲你的反向思维的肌肉来定义“不”之前,“是的,就是这样!“我们都应该摆脱困境的思考“正确”的事情时不时的,我们终于可以得到一个真正的创新解决方案,一些不同的差异。