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|角色

一个描述性的模型,一个人(用户、利益相关者、团队成员等),这个工具通常是用来帮助一个团队定义和理解客户的需求。

会话长度:45 +分钟群大小:6 - 8 +人准备时间:30 +分钟

当

使用角色工具在设计过程的早期,当探索新想法或潜在的应用。

为什么

这有助于项目团队理解用户的需求,动机,限制,和能力。角色可以作为焦点,提醒我们在整个项目中,并帮助确保最终产品的一个人会真正需要或想要的东西。角色加速开发和验证解决方案的过程,是一个有用的例子,并帮助提高项目团队的清晰和现实主义的音高和演示。

设计良好的角色应该代表利益相关者之间全方位的多样性,客户或其他团体。

如何

步骤1:组装现有研究当前或潜在的用户。

第二步:根据需要,添加自己的证据和数据现有的研究通过观察,访谈,和/或分析潜在用户。一定的用户群你面试充分代表用户组的多样性。

步骤3:构建用户原型的集合,根据不同类别的用户。给每一个特定的名称(例如,收购艾米),而不是一个通用的名称(例如,军事技术专家),并确保每个角色都代表一个独特的用例。

提示:最有用的角色是具体的,而不是一般。例如,而不是创建一个角色的“军事成员,”指定角色的服务(陆军,海军,空军,海军),排名,专业、经验水平等。

步骤4:添加一个股票照片或漫画素描的角色描述。你可能想添加一个发明了报价,总结了一个关键问题,关注,或优先级的人物。

角色|工作表