问:团队工具包,你总是鼓励我为我的需求定制ITK工具。我在!但如何确切地说,我这么做吗? ?
答:好问题,匿名的观众!
而“裁剪”本质上意味着所有情况是独一无二的,这里有一个例子展示的方法利益相关者图和矩阵是定制的。
斜接同事走近团队工具包寻找建议和指导co-facilitating与利益相关者在政府高级启动会议。这个小组负责重写一个主要的政策,其中包括一个“责任”部分,识别关键球员和他们的主要责任。我们对该责任的同事只有30分钟的讨论,她希望会有一个ITK工具,可以帮助简化input-gathering和快速构建共识。
我们讨论关键利益相关者的首选工具社区的地图和利益相关者图和矩阵工具。然而,这些工具不太适应需要政策修改任务的性质:
- 社区地图识别关键球员,但它太广泛,因为它还发现了盟友和有影响力的人。虽然重要,这些组织不会有直接责任,因此,不应该被包含在政策。由于时间很短,讨论关键球员不会提到的政策被认为是不必要的,和社区地图没有做成。
- 利益相关者图和矩阵有助于缩小范围,只关注那些关键球员,并开始收集需要的信息关于他们的责任通过影响影响,重要性,和贡献的领域。利益相关者图和矩阵也有助于让观众提前计划如何成功地与这个关键的球员。
- 然而,手头的任务需要更多:在这一政策重写,知道一些关键球员共享责任,也需要讨论的支持的责任。这需要解析的责任进一步纳入初级和支持的责任。同样的,接触的方法必须适应不仅包括关键球员,但也支持球员,其中一些可能内部他们的组织。利益相关者图和矩阵是一个很好的基础,但它需要裁剪。
通过一系列的急转弯迭代,团队工具包和我们的同事一起工作来创建一个自定义涉众的地图和矩阵。
最后,最终定制工具是分成两个最重要的地方斜方团队需要输入和后续行动:责任和内部接触。一些字段被修改或取消,引入了新领域。使用颜色通知子类别存在的观众,和使用空格表示哪些领域需要更多的输入(更多空白=输入需要)。具体条款所包含的子字段(图中涂黑敏感度),和我们故意用关键短语识别和理解。
因为这是一个合作的启动会议,我们还修改了语言更为乐观,合作。例如,标题都改变了:“块”,但“潜在的挑战”。提示问题”这个项目的利益相关者块怎么可以这样呢?”被描述为“他们必须同意这些建议的职责吗?什么会阻止支持?”
我们的同事告诉我们,启动会议很好,和定制的利益相关者图和矩阵有助于让输入所需的斜方团队和简化的责任的讨论。看看下面的最终定制的工具!
总结一下我们的方法,这是我们的小贴士如何裁缝ITK工具:
- 从ITK弄清楚什么是真正需要的工具,并专注于这些领域
- 不要害怕修改、消除或引入新的领域!
- 战略性地使用颜色和白色空间的方式引导用户
- 使用特定的语言或术语,你的听众会承认
- 修改字的选择取决于您想调用在你的听众的态度
- 试着为自己定制的工具或1 - 2的同事,继续迭代,直到没有指令简单使用
