今天的文章是由比尔·唐纳森和劳伦时常要
ITK实习生的角度来看:
之路成为认证的创新工具(ITK)成员是清晰和全面的社区的支持,但它也可以让候选人有点紧张!举例来说,一个要求是所有facilitators-in-training运行便利化会议而被观察到ITK资深成员。熟能生巧…但我不认为我在说,我们都希望我们能完美的第一次尝试!值得庆幸的是,ITK成员训练积极思考并提供建设性的参与到正是我收到我的一个观察者,注册ITK主持人。
我的经验和观察在ITK实践很简单:我跑一个Lotus开花的头脑风暴会议作为唯一的主持人,壁画运营商和服务商。我认为观众参与,能够满足我们事先确立的目标,再加上有一个点滴乐趣无罪假定我是期待一个更有经验的主持人可能建议作为未来的最佳实践。
团队工具包成员的角度来看:
我看到一个帖子问的人是一个观察者在一个车间通过内部渠道。知道这对我来说是很难得到最后的物品ITK认证,我激动的帮助。“什么机会帮她接近ITK认证”,我想。从来没有给它尽管我将如何做到这一点,毕竟我是一个证书ITK主持人。
在会话做的笔记,它来找我”我怎么给她反馈?“所以对结束后我做了ITK,即兴表演。
我开始与硬币模型,但希望提供更多的批评比反馈。我使用了Critque方法(“我喜欢,我希望”)从一个ITK午餐和学习。这仍然没有传达是通过什么ITK实习车间,所以我然后应用ITK超级大国”和“添加一个用户旅途上像一个圣代“樱桃”。
这是什么圣代?底部三列:“我喜欢”和“希望”,“我希望”使用“我”是一个更轻的方式提供反馈。使反馈具体的事情听过,见过,感觉。用户的旅程是一个伟大的方式来提供特定的观察事物是如何随时间变化的。但是等有更多的…所有这一切可以好笑(是的,这是一个词)。添加图标、图片,甚至使用喜欢的书或电影主题描述车间。我们的大脑是人类故事海绵,听取和记住的故事。所以让你的观察反映你看到和听到的故事。
配方重新创建它…
1)从一个简短的会议开始之前(15分钟)车间与ITK学生介绍和得到任何反馈的具体领域。这些区域可以用来情节在用户的旅程。一定要问人如何得到反馈。甚至非常好反馈可以意外出乎意料的时候。同样,跳过这可以使你很难提供有意义的反馈,当事情出错。
2)在车间记录可观测事件和影响车间(流和与会者)与特定的上下文。这些都是硬币的模型
3)做一个扫描后的主题和组分成三组:“我喜欢”“我希望”和“希望”。
- “我喜欢”是事情你更喜欢,甚至当一个人说,他们喜欢在车间。
- “我希望”应该是温和的“改进的领域”。当你希望发生了一件事,只是你的愿望。接收我能给予你的愿望。
- “我希望”给你机会推动更多的东西或更大的观察到的人可能不会。你可以这样“我希望”是一样的”“我希望你不会是错的。对我来说,这是关于3:1的视觉重量和外观正面负面评论。
4)让故事或主题来找你。然后找到图标或图片观察和装修时间轴。整个工作应该在30分钟。
5)与ITK学生的壁画,让实习生定义他们的下一个步骤。开始问ITK学生他们认为他们是怎么做的。在步骤1中使用的词语他们给你。然后在区域与他们的自反馈,你看到不同的东西。
ITK实习生的角度:
我发现这是最简单的反馈在斜方会话我经历过!我知道(略)会发生什么expectations-setting正是因为我们的谈话中我可以识别特定的地区,我担心他们关注或感兴趣。时间轴是一个视觉和直观的方式的进步跟踪一个完整的会话。对我来说,这是最有帮助的审查之后不久我了,那么我就可以记住我的经验相比会产生问自己观察,看看是否有可能的原因。从正面强化的“我喜欢”是一个舒适和建造之前我更有建设性的“希望”和“可以”想法但是所有的“光”,很容易把谈论有趣的图标,模因,和图像中使用。
总的来说,这种形式的反馈很容易理解和一个伟大的积极反馈和建设性的批评。强烈建议作为模型来提供反馈给他人ITK和斜方赞助内裤后,在年度反馈会议,甚至更远。